1. Quiénes somos
«OMI Tech» es el nombre comercial de OMI TECH LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) de los Estados Unidos de América, con domicilio legal en 848 Brickell Ave, Suite 950, Miami, Florida 33131, Estados Unidos de América (en adelante, «OMI Tech», «nosotros»). Brindamos servicios de tecnología y automatización de procesos a empresas, con especialidad en el proceso comercial.
Para consultas sobre privacidad podés escribirnos a hola@somosomitech.com.
2. A quiénes alcanza esta política
Esta política se aplica a tres grupos de personas:
- Visitantes del sitio web somosomitech.com.
- Clientes de OMI Tech: las empresas que contratan nuestros servicios y las personas que las representan o usan nuestras herramientas.
- Contactos de nuestros Clientes: las personas que se comunican por WhatsApp con una empresa que usa nuestras soluciones (por ejemplo, un consumidor que escribe al WhatsApp de una tienda) y las personas que completan un formulario de un anuncio de Facebook o Instagram (Lead Ads) de una empresa que usa nuestras soluciones.
Respecto de los datos de visitantes y de Clientes, OMI Tech es responsable del tratamiento. Respecto de los datos de los contactos de un Cliente, OMI Tech actúa como encargado del tratamiento: los trata únicamente por cuenta del Cliente y siguiendo sus instrucciones (ver la sección 5 y el Acuerdo de tratamiento de datos).
OMI Tech es una empresa con sede en los Estados Unidos que presta servicios a empresas de cualquier país. Todos los datos se almacenan y procesan en los Estados Unidos, sin importar desde dónde se use el servicio (ver la sección 8). Respetamos las leyes de protección de datos que resulten aplicables según el lugar de residencia de cada persona.
3. Qué datos tratamos
| Categoría | Ejemplos | De dónde provienen |
|---|---|---|
| Datos de contacto comercial | Nombre, cargo, empresa, correo, teléfono, contenido de la consulta | Del propio interesado o Cliente, por correo, WhatsApp o reuniones |
| Datos de la cuenta de WhatsApp Business del Cliente | Identificador de la cuenta (WABA ID), identificador y número de teléfono comercial, nombre de la empresa, plantillas de mensajes, estado de la conexión | Del Cliente y de Meta, al conectar su cuenta mediante el flujo de registro integrado de Meta (Embedded Signup) |
| Credenciales técnicas de acceso | Tokens de acceso que autorizan a operar la cuenta de WhatsApp del Cliente o a leer los formularios de la página de Facebook que el Cliente conecta | Meta, a pedido y con autorización del Cliente o de quien administra la página. Se guardan cifrados |
| Datos de los contactos del Cliente | Número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp, contenido de los mensajes (texto, imágenes, audios, documentos), fecha, hora y estado de entrega, y, si el Cliente usa la app WhatsApp Business junto con la API, contactos e historial de chats individuales sincronizado | De WhatsApp (Meta), cuando el contacto escribe al Cliente o el Cliente le escribe |
| Datos de la página de Facebook del Cliente | Identificador y nombre de la página, nombre e identificador de Facebook de quien la administra y autoriza la conexión, estado de la suscripción a los formularios | Del Cliente y de Meta, cuando quien administra la página inicia sesión con Facebook, elige la página y autoriza a nuestra aplicación |
| Datos de formularios de anuncios (Lead Ads) | Nombre, correo, teléfono y las demás respuestas que la persona escribió en el formulario, fecha y hora, e identificadores del formulario, del anuncio y de la página | De Meta, cuando una persona completa un formulario de un anuncio de la página del Cliente |
| Registros técnicos | Eventos recibidos y enviados, errores, direcciones IP y fechas de acceso a la plataforma | Generados por nuestros sistemas |
No pedimos datos sensibles (salud, origen racial, creencias, afiliación política o sindical, vida sexual). Si un contacto los incluye por su cuenta en un mensaje o en un formulario, se tratan como parte del contenido, bajo las instrucciones del Cliente. Los formularios los diseña el Cliente: OMI Tech no define qué preguntas incluyen.
4. Para qué usamos los datos
- Prestar el servicio contratado: conectar la cuenta de WhatsApp Business del Cliente, enviar y recibir mensajes en su nombre, distribuir los mensajes a las herramientas que el Cliente elija (por ejemplo, su CRM) y mantener la integración funcionando.
- Recibir los formularios de anuncios: conectar las páginas de Facebook que el Cliente autorice, recibir el aviso de cada formulario completado y entregar sus datos a las herramientas que el Cliente elija (por ejemplo, su CRM).
- Gestionar la relación comercial: responder consultas, elaborar propuestas, facturar y brindar soporte.
- Seguridad y continuidad: detectar errores, prevenir usos indebidos y resolver incidentes.
- Cumplir obligaciones legales, como las contables e impositivas.
No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad propia y no los usamos para crear, entrenar ni mejorar modelos de inteligencia artificial.
5. Cómo tratamos los datos de los contactos de un Cliente
Cuando una empresa conecta su WhatsApp Business a nuestras soluciones, esa empresa decide para qué se usan los mensajes de sus contactos. OMI Tech los trata solo para prestarle el servicio pedido, según sus instrucciones, y no para fines propios.
Si sos contacto de una empresa y querés ejercer tus derechos sobre tus mensajes, lo más directo es pedírselo a esa empresa. También podés escribirnos y gestionaremos tu solicitud junto con ella (ver la sección 11 y la página de Eliminación de datos).
Las empresas que usan nuestras soluciones deben contar con el consentimiento (opt-in) de sus contactos antes de escribirles por WhatsApp. Las reglas están en nuestra Política de uso aceptable y mensajería.
Lo mismo vale para los formularios de anuncios: la empresa decide para qué usa los datos que la persona dejó en el formulario y debe informarle, en el propio formulario, cómo los tratará. OMI Tech los trata solo para entregárselos a la empresa, no para fines propios, no los usa para publicidad propia ni los combina con datos de otros Clientes.
6. Conexión con Meta: WhatsApp y formularios de anuncios
Para operar la cuenta de WhatsApp Business de un Cliente usamos la plataforma de Meta. El Cliente autoriza esa conexión a través de una ventana oficial de Meta y puede revocarla cuando quiera.
Nuestra aplicación solicita únicamente los permisos necesarios:
- whatsapp_business_management: acceder a la cuenta de WhatsApp Business del Cliente y administrar sus plantillas de mensajes.
- whatsapp_business_messaging: enviar y recibir mensajes en nombre del Cliente.
Para los formularios de anuncios usamos una aplicación de Meta distinta de la de WhatsApp. Quien administra la página de Facebook del Cliente inicia sesión con Facebook, elige su página y autoriza a esa aplicación, y puede revocar el acceso cuando quiera. La aplicación solicita únicamente estos permisos:
- leads_retrieval: leer los datos de los formularios completados en los anuncios de la página.
- pages_show_list: mostrar a quien autoriza la lista de páginas que administra, para que elija cuál conectar.
- pages_manage_metadata: suscribir la página para recibir el aviso de cada formulario completado.
- pages_read_engagement: leer la información básica de la página necesaria para el acceso a sus formularios.
- ads_management: acceder a los datos del anuncio asociado a cada formulario. No creamos, modificamos ni eliminamos anuncios, publicaciones ni configuraciones de la página.
- pages_manage_ads: acceder a la información de los anuncios de la página que originaron cada formulario, necesaria para leer los datos completos del formulario y del anuncio. Solo la usamos para lectura: no creamos ni modificamos anuncios.
Usamos estos permisos únicamente para entregar al Cliente los datos de sus propios formularios. No leemos publicaciones, mensajes ni datos de seguidores de la página, y no usamos estos datos para fines propios.
Meta procesa los datos de WhatsApp según sus propios términos y políticas, que son independientes de esta política: WhatsApp Business Solution Terms, WhatsApp Business Terms of Service y Política de privacidad de Meta. Los costos de los mensajes los factura Meta directamente al Cliente. Los datos de los formularios de anuncios, mientras Meta los conserva, se rigen también por los términos de Meta para anuncios de clientes potenciales y por su política de privacidad.
7. Con quién compartimos los datos
- El Cliente titular de la cuenta de WhatsApp o de la página de Facebook conectada, y las herramientas que el Cliente nos pida conectar (por ejemplo, su CRM o sus flujos de automatización).
- Meta Platforms, Inc. y sus afiliadas, para enviar y recibir los mensajes, recibir los avisos de formularios completados y operar la conexión.
- Proveedores de infraestructura y servicios técnicos (alojamiento en la nube, almacenamiento, monitoreo, correo), que tratan datos solo para prestarnos su servicio y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades, cuando una ley o una orden judicial válida lo exija.
No compartimos datos personales con terceros para sus propios fines comerciales.
8. Transferencias internacionales
OMI Tech tiene su domicilio legal en los Estados Unidos de América y tanto OMI Tech como nuestros proveedores de infraestructura, que están todos en ese país, almacenan y procesan los datos en los Estados Unidos. Meta puede además procesarlos en otros países. Si residís fuera de los Estados Unidos, tus datos se transfieren a ese país, que puede no ofrecer un nivel de protección equivalente al de tu país. Cuando la ley aplicable lo exige, adoptamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales de protección de datos, o nos apoyamos en tu consentimiento.
9. Cuánto tiempo conservamos los datos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Datos de la cuenta de WhatsApp Business y credenciales técnicas del Cliente | Mientras la cuenta esté conectada. Los tokens se eliminan al desconectarla |
| Datos de la página de Facebook conectada y su token de acceso | Mientras la página esté conectada. El token se elimina al desconectarla o al revocar el acceso desde Facebook |
| Datos de formularios de anuncios (Lead Ads) | No conservamos el contenido de las respuestas más allá del tiempo necesario para entregarlas al Cliente y, en todo caso, hasta 30 días, salvo que el Cliente pida otro plazo por escrito |
| Mensajes e historial de los contactos del Cliente | Mientras dure la relación con el Cliente y hasta 30 días después de la desconexión o del fin del contrato, salvo que el Cliente pida otro plazo por escrito |
| Registros técnicos de eventos | Hasta 90 días |
| Datos de contacto comercial y de facturación | Mientras dure la relación y durante los plazos que exijan las normas contables e impositivas |
| Copias de respaldo | Se sobrescriben en los ciclos de respaldo, hasta 30 días después de la eliminación |
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado de las credenciales de acceso, verificación de la firma de cada notificación recibida de Meta, comunicaciones por HTTPS, control de acceso por roles, registros de actividad y copias de respaldo. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo comunicaremos a los Clientes afectados sin demora injustificada.
11. Tus derechos
Podés pedirnos acceso a tus datos, su rectificación o actualización y su eliminación. Según la ley que te corresponda, también podés pedir su portabilidad, limitar u oponerte a un tratamiento y retirar un consentimiento que hayas dado. No te cobramos por atender estos pedidos, salvo que sean manifiestamente excesivos o repetitivos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@somosomitech.com indicando tu nombre, un medio de contacto y qué pedís. Si hace falta, te pediremos un dato adicional para confirmar tu identidad.
Confirmamos la recepción de tu pedido dentro de 5 días hábiles y lo respondemos dentro de los 30 días corridos, o antes si la ley aplicable lo exige. Para eliminar datos, también podés seguir los pasos de la página de Eliminación de datos.
Si residís en la Unión Europea, el Reino Unido, Brasil, California u otra jurisdicción con una ley de protección de datos específica, tenés además los derechos que esa ley te reconoce, y podés reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país o región.
12. Cookies y tecnologías similares
El sitio no usa cookies de seguimiento, analítica ni publicidad. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, por lo que Google puede registrar la dirección IP del visitante al servirlas. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición, actualizaremos esta sección.
13. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores a través de nuestro sitio. Si un menor escribe a una empresa Cliente por WhatsApp o completa un formulario de sus anuncios, esa empresa es responsable de cumplir las normas que le correspondan.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, avisaremos a los Clientes por correo.
15. Contacto
hola@somosomitech.com
OMI TECH LLC · 848 Brickell Ave, Suite 950, Miami, Florida 33131, Estados Unidos de América